{"id":25,"date":"2018-12-14T06:35:33","date_gmt":"2018-12-14T06:35:33","guid":{"rendered":"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/?post_type=chapter&#038;p=25"},"modified":"2023-11-01T15:32:49","modified_gmt":"2023-11-01T15:32:49","slug":"digiteenuste-arendamine","status":"publish","type":"chapter","link":"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/chapter\/digiteenuste-arendamine\/","title":{"raw":"Digiteenuste arendamine","rendered":"Digiteenuste arendamine"},"content":{"raw":"Antud peat\u00fckk annab \u00fclevaate e-teenuste arendamise protsessist ja v\u00f5imaluse arendada v\u00e4lja ideekava noortele suunatud digiteenuseks.\r\n\r\nPeat\u00fckis k\u00e4sitletakse eelk\u00f5ige j\u00e4rgmisi teemasid:\r\n<ul>\r\n \t<li>\u00d5pilasi enim m\u00f5jutavad avalikud e-teenused Eestis, kohalikus omavalitsuses ja koolis.<\/li>\r\n \t<li>Anal\u00fc\u00fcsitakse enda k\u00e4itumist noortele suunatud digiteenuse kasutajana.<\/li>\r\n \t<li>Kirjeldatakse valitud digiteenuse toimimist, osi ja funktsioone.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h1>Digiteenused noortele<\/h1>\r\nNoored puutuvad digiteenuste kontekstis esimesena kokku teenustega, mida pakuvad eraettev\u00f5tjad. Nutiseadme kaudu kasutatakse Google vahendatavaid teenuseid ja \u00e4ppe; kui on pangakaart, siis sellega kaasneb e-panga teenus; internetis m\u00e4ngitakse erinevates keskkondades nii hariduslikke kui meelelahutuslikke m\u00e4nge; tarbitakse videosisu; ollakse sotsiaalv\u00f5rgustiku liige; saadetakse e-posti; loetakse ajalehti ja muid vajalikke infoportaale. Kooliga seoses tarbitakse erinevaid teenuseid nagu kooli \u00f5pihaldus (E-kool, Stuudium), \u00f5pikuteenused (E-koolikott, OpiQ jt), raamatukogu teenust (Ester), vahel ka pilveteenused (Google, Microsoft, Dropbox), e-\u00f5ppe lahendusi (Moodle) ja muid keskkondi, mis erinevad kooliti. Kes on k\u00e4inud t\u00f6\u00f6l, siis neil tuleb kokku puutuda ka maksude deklarerimisega (Maksuamet). Enamikes keskkondades ollakse tarbija rollis.\r\n\r\nAeg-ajalt on Eestis viidud l\u00e4bi konkursse \"parima\" e-teenuse leidmiseks. Siin on \u00fcks n\u00e4ide: Parim Eesti e-teenus, publikulemmik 2015 - SportID.\r\n\r\n[embed]https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=fBDzjJ2dS2w[\/embed]\r\n\r\nN\u00e4iteid, kuidas info\u00fchiskonna toimimine muudab panganduses teenuseid e-teenusteks.\r\n<ul>\r\n \t<li>Milline on noorte ettev\u00f5tjate arvates hea pank? \u00c4rileht\u00a0 - <a href=\"http:\/\/arileht.delfi.ee\/news\/uudised\/milline-on-noorte-ettevotjate-arvates-hea-pank?id=78897970\">kliki siia<\/a><\/li>\r\n \t<li>Noored toob panka hea nutirakendus, Swedbank - <a href=\"https:\/\/kukkur.swedbank.ee\/elustiil\/noored-toob-panka-hea-nutirakendus\">kliki siia<\/a><\/li>\r\n \t<li>Andrus Albner: pankade roll peab muutuma - <a href=\"https:\/\/www.aripaev.ee\/uudised\/2016\/11\/09\/andrus-alber-pankade-roll-peab-muutuma\">kliki siia<\/a><\/li>\r\n \t<li>Noored eestlased rajavad maailma juhtivat uue ajastu panka, IT Uudised - <a href=\"http:\/\/www.ituudised.ee\/uudised\/2018\/01\/05\/noored-eestlased-rajavad-maailma-juhtivat-uue-ajastu-panka\">kliki siia<\/a><\/li>\r\n<\/ul>\r\n[h5p id=\"7\"]\r\n\r\n<strong>Lisalugemiseks:<\/strong> <strong>Mis toob tulevik e-teenustes?<\/strong> V\u00f5ib-olla oled Sina see, kes paneb t\u00e4na aluse uuele krati-teenusele, mida hakkavad kasutama k\u00f5ik \u00f5pilased? Loe siit edasi, mis on kratt ja kes selles uues valdkonnas tegutsevad ning mida nad teevad? <a href=\"https:\/\/www.kratid.ee\/mis-on-kratt\">kliki siia<\/a>\r\n<h1>Digiteenuse arendusprotsessi algatamine<\/h1>\r\nTootearendus (ehk ka e-teenuse arendus kui toode) on tegevus, kus klientide tagasiside kaudu luuakse uusi parendatud tooteid, mida turundus pakub tarbijatele, kellel on taas v\u00f5imalus hinnata uusi tooteid. Tootearendus ei tohi ettev\u00f5ttes hetkekski katkeda, sest uued ja parendatud tooted on ettev\u00f5tte jaoks konkurentsieelis. Tootearenduses saab alustuseks vaadelda v\u00f5imalusi, mis tulenevad eelnevast uue toote v\u00f5i teenuse definitsioonist, saab tegeleda toote v\u00f5i teenuse erinevate variatsioonidega, uuendada pakendeid, lisada uusi maitseid, luua paremat teenindust v\u00f5i pakkuda tarbijatele uusi v\u00f5imalusi. Ettev\u00f5tte turundusosakond peab p\u00e4rast toote v\u00f5i teenuse turuletoomist koguma tarbijate k\u00e4est tagasisidet, kuidas see on rahuldanud tarbijate vajadusi. Arvamuste p\u00f5hjal langetab ettev\u00f5te otsuse, kas ja kuidas oma toodet v\u00f5i teenust edasi arendada - <a href=\"https:\/\/www.eas.ee\/alustav\/tootearendus\/toote-ja-teenusearendus\/\">kliki siia<\/a>.\r\n\r\nOrganisatsiooni eeldused e-teenuste keskkonna rakendamiseks on:\r\n<ul>\r\n \t<li>E-teenuse arendamiseks vajalikud rollid (v\u00f5i teenuse sisseostmine)<\/li>\r\n \t<li>Juhtkonna teadlikkus ja toetus<\/li>\r\n \t<li>Piisav eelarve<\/li>\r\n \t<li>Vajadus e-teenuste arendamiseks<\/li>\r\n<\/ul>\r\nHea digiteenus loob v\u00e4\u00e4rtust nii kliendile kui ka seda pakkuvale organisatsioonile. Organisatsioon vajab teenust, kuna seel\u00e4bi luuakse avalikkusele positiivne kuvand, informeeritakse ja vahel ka koolitatakse avalikkust, saavutatakse kulude kokkuhoid (ei vajata nii palju inimesi vastama k\u00f5nedele ja e-kirjadele). Klient ehk kasutaja vajab teenust, kuna asjad saavad tehtud kiiremini (tekib automaatusus), teenuseid kasutada on lihtsam, omatakse kontrolli teenuse kasutamise \u00fcle, pakutakse standardseid ja turvalisi lahendusi, tihti on v\u00f5imalik kasutada mitmeid teenuseid \u00fchest kohast, tekib positiivne emotsioon. Loe l\u00e4hemalt juba varem soovitatud E-teenuste disainimise k\u00e4siraamatust (RIA)\u00a0 - <a href=\"https:\/\/www.ria.ee\/sites\/default\/files\/content-editors\/publikatsioonid\/e-teenuste_disainimise_kasiraamat.pdf\">kliki siia.<\/a>\r\n\r\nN\u00e4ide kuidas IKT muudab t\u00f6\u00f6stust (SA Kutsekoda: OSKA IT) ehk siis e-teenus ei pea alati olema internetis k\u00f5ikidele n\u00e4ha, vaid peab aitama lihtsalt efektiivsust ja protsessi t\u00f5sta ka tavalisel liinit\u00f6\u00f6l. Videot vaadates m\u00f5elge, milliseid t\u00f6id oleks v\u00f5imalik IKT abil uuendada kiiremaks ja paremaks.\r\n\r\n[embed]https:\/\/youtu.be\/UDGjSFUUl1g[\/embed]\r\n<h1>\u00dcLESANNE<\/h1>\r\nLisaks IT-projektijuhile v\u00f5ib olla suuremas ettev\u00f5ttes loodud teenuste arendamise toetamiseks ka eraldi ametikoht. Start-IT ametite andmebaasist leiab Teeenuseinseneri ameti p\u00f5hjaliku kirjelduse ja e-testi. Lugege l\u00e4bi materjalid ja testige ennast, kas Sa tead, mida teeb Teenuseinsener - <a href=\"https:\/\/startit.ee\/teenuseinsener\/\">kliki siia<\/a>\r\n\r\nFaili kujul leiab info siit: <a href=\"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/Teenuseinsener.docx\">Teenuseinsener<\/a>\r\n\r\n<img class=\"size-medium wp-image-163 alignnone\" src=\"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/teenuseinsener-300x246.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"246\" \/>\r\n<h1>\u00dcLESANNE<\/h1>\r\nUurime \u00f5pilasi enim m\u00f5jutavaid avalikke e-teenused Eestis, kohalikus omavalitsuses ja koolis. \u00dclesanne aitab teada saada, milliseid teenuseid noortele pakutakse, mis neile huvi pakub ja milliseid teenused on puudu, mida ei pakuta. Oluline on leida, mida ei pakuta, sest see on aluseks j\u00e4rgmisele \u00fclesandele antud peat\u00fckis.\r\n<ul>\r\n \t<li>Moodustage meeskond (2-3 \u00f5pilast).<\/li>\r\n \t<li>Valida v\u00f5ib nelja valdkonna vahel (teenused koolis, KOVi tasand, riigi tasand, erasektor).<\/li>\r\n \t<li>Teemap\u00f5hise alamvaldkonna valimine: nt transporti puudutavad teenused; ringid ja trennid; spordiklubid; pangad vms.<\/li>\r\n \t<li>Looge \u00fclevaade antud valdkonna enim kasutatavtest teenustest noorte hulgast ja tutvustage, miks neid teenuseid kasutatakse ja kui palju kasutatakse.<\/li>\r\n \t<li>Tooge v\u00e4lja valdkonda puudutav l\u00f5he - mis on puudu, millist teenust ei pakuta?<\/li>\r\n<\/ul>\r\nKui soovite minna teemaga s\u00fcviti ja p\u00e4riselt noorte heaks midagi \u00e4ra teha, siis uuri kodus raportit projektist Euroopa Noortedialoog ja saa teada, mida noored t\u00e4nastest e-teenustest arvavad ja mida soovivad. Raporti v\u00e4ljaandja on Eesti Noorte\u00fchenduste Liit. <a href=\"https:\/\/enl.ee\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Noortedialoogi-bro%C5%A1%C3%BC%C3%BCr-1.pdf\">Noortedialoog raport<\/a>\r\n<h1>Digiteenuse disainiprotsessi osad<\/h1>\r\nE-teenuste arendamise protsess koosneb mitmest osast. Toome n\u00e4ite E-teenuste disainimise k\u00e4siraamatust (RIA), milles tuuakse v\u00e4lja viis osa:\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-132 \" src=\"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/digteenused-1024x509.png\" alt=\"\" width=\"873\" height=\"434\" \/>\r\n<ul>\r\n \t<li>Veebistrateegia koostamisel on viis peamist tegevust, mille tulemuseks on veebistrateegia dokument ning arenduste ajakava ehk tegevusplaan, mis tuleb enamasti juhtkonnas kinnitada. Osad on: vajaduse kirjeldamine, intervjuud v\u00f5tmeisikutega, sisendandmete anal\u00fc\u00fcs, strateegia koostamine, tegevusplaani koostamine ja selle kinnitamine.<\/li>\r\n \t<li>Raami Wireframe ja Disaini protsessi osas luuakse raami kujundus ja stiiliraamat. Selle teema kohta saab enam teada kursusel kasutajakeskne disain ja protot\u00fc\u00fcpimine.<\/li>\r\n \t<li>Funktsionaalsuse arendus on osa teenuse loomisest.\u00a0Selle teema kohta saab enam teada kursusel\u00a0programmeerimine; tarkvaraarendus.<\/li>\r\n \t<li>Sisu arenduse etapis kogutakse kokku teksti ja meediasisu ning luuakse sellest veebilehele v\u00f5i teenusele sobilik sisu. Tekste kirjutatakse, toimetatakse, vajadusel t\u00f5lgitakse.<\/li>\r\n \t<li>Keskkonna integratsioon ja live-faasis juurutatakse teenuse kasutamine, parandatakse ilmnenud vigu. Sellest faasist r\u00e4\u00e4gitakse kursusel tarkvaraanal\u00fc\u00fcs ja testimine. K\u00f5ige l\u00f5pus teenus lansseeritakse ehk tehakse k\u00e4ttesaadavaks k\u00f5ikidele kasutajatele.<\/li>\r\n \t<li>Kui teenus on valmis j\u00e4rgneb sellele k\u00e4itlus ja j\u00e4rjepidev parandmine. Kui teenust enam ei vajata, siis ka sulgemine.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n[h5p id=\"8\"]\r\n\r\n<b style=\"font-family: 'Cormorant Garamond', serif;font-size: 1.80225em\">\u00dcLESANNE<\/b>\r\n\r\nValmistage grupit\u00f6\u00f6s ette paneel-aruteluks ideekava uuest e-teenusest, mis on puudu.\r\n\r\nIdeekava esitatakse infograafiku kujul. Soovitame kasutada CANVA v\u00f5i m\u00f5nda muud analoogset keskkonda infograafiku loomisel \u2013\u00a0<a style=\"text-align: initial;font-size: 1em\" href=\"https:\/\/www.canva.com\/\">kliki siia<\/a>\r\n\r\nInfograafikust peab saama vastuse:\r\n<ul>\r\n \t<li>mis on teenuse nimi?<\/li>\r\n \t<li>kes on teenuse fookusgrupp\/kasusaajad?<\/li>\r\n \t<li>milleks on seda teenust vaja?<\/li>\r\n \t<li>\u00fclevaade\/n\u00e4ited olemasolevatest alternatiivsetest lahendustest?<\/li>\r\n \t<li>teenuse funktsionaalsuse loend.<\/li>\r\n<\/ul>\r\nKui on v\u00f5imalik, siis peale \u00fclesande tegemist, viiakse l\u00e4bi paneelarutelu uute e-teenuste tutvustamiseks: \u00f5pilased esitavad e-teenuste ideekava teistele (3-5 minutit ja sellele j\u00e4rgneb k\u00fcsimuste voor). Kuulajad esitavad k\u00fcsimusi ja annavad tagasisidet.\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-medium wp-image-128\" src=\"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/Geosocial-universal-infographic-233x300.jpg\" alt=\"\" width=\"233\" height=\"300\" \/>\r\n\r\n<b style=\"font-family: 'Cormorant Garamond', serif;font-size: 1.80225em\">\u00dcLESANNE<\/b>\r\n\r\nTutvu erinevate ametitega, kes erinevaid digiteenuseid arendavad.\r\n\r\n2023 aastal HARNO tellimusel valminud \u00f5ppematerjalid, mis tutvustavad j\u00e4rgmisi IT-valdkonna erialasid: s\u00fcsteemiadministraator, s\u00fcsteemianal\u00fc\u00fctik, testija, veebidisainer, tarkvaraarendaja, andmeanal\u00fc\u00fctik ja elektroonikainsener. Erialad on valitud sellised, mida on v\u00f5imalik Eesti k\u00f5rg- ja kutsekoolides \u00f5ppida. Tegemist on u 3 min pikkuste videotega, millele on H5P t\u00f6\u00f6riistaga lisatud interaktiivsed k\u00fcsimused. Videod algavad sket\u0161iga, mis n\u00e4itlikustab, kus me igap\u00e4evaelus selle eriala t\u00f6\u00f6 viljadega kokku puutume. J\u00e4rgneb intervjuu vastava ameti esindajaga. Videote avamiseks, kliki pildile!\r\n\r\n<a href=\"https:\/\/e-koolikott.ee\/et\/oppematerjal\/33544-Informaatika-ampsud-IT-erialad\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"alignnone wp-image-466 size-medium\" src=\"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/videod-300x197.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"197\" \/><\/a>\r\n<h1>Tagasiside on meile oluline<\/h1>\r\nTagasisidet materjalile saab anda siit \u2013 <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/forms\/d\/e\/1FAIpQLScgwh3LbP11pYxV2oDKU9ElwOm_-G1Jhi4WmYZSKQVbYFdhiA\/viewform\">kliki siia<\/a>","rendered":"<p>Antud peat\u00fckk annab \u00fclevaate e-teenuste arendamise protsessist ja v\u00f5imaluse arendada v\u00e4lja ideekava noortele suunatud digiteenuseks.<\/p>\n<p>Peat\u00fckis k\u00e4sitletakse eelk\u00f5ige j\u00e4rgmisi teemasid:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00d5pilasi enim m\u00f5jutavad avalikud e-teenused Eestis, kohalikus omavalitsuses ja koolis.<\/li>\n<li>Anal\u00fc\u00fcsitakse enda k\u00e4itumist noortele suunatud digiteenuse kasutajana.<\/li>\n<li>Kirjeldatakse valitud digiteenuse toimimist, osi ja funktsioone.<\/li>\n<\/ul>\n<h1>Digiteenused noortele<\/h1>\n<p>Noored puutuvad digiteenuste kontekstis esimesena kokku teenustega, mida pakuvad eraettev\u00f5tjad. Nutiseadme kaudu kasutatakse Google vahendatavaid teenuseid ja \u00e4ppe; kui on pangakaart, siis sellega kaasneb e-panga teenus; internetis m\u00e4ngitakse erinevates keskkondades nii hariduslikke kui meelelahutuslikke m\u00e4nge; tarbitakse videosisu; ollakse sotsiaalv\u00f5rgustiku liige; saadetakse e-posti; loetakse ajalehti ja muid vajalikke infoportaale. Kooliga seoses tarbitakse erinevaid teenuseid nagu kooli \u00f5pihaldus (E-kool, Stuudium), \u00f5pikuteenused (E-koolikott, OpiQ jt), raamatukogu teenust (Ester), vahel ka pilveteenused (Google, Microsoft, Dropbox), e-\u00f5ppe lahendusi (Moodle) ja muid keskkondi, mis erinevad kooliti. Kes on k\u00e4inud t\u00f6\u00f6l, siis neil tuleb kokku puutuda ka maksude deklarerimisega (Maksuamet). Enamikes keskkondades ollakse tarbija rollis.<\/p>\n<p>Aeg-ajalt on Eestis viidud l\u00e4bi konkursse &#8220;parima&#8221; e-teenuse leidmiseks. Siin on \u00fcks n\u00e4ide: Parim Eesti e-teenus, publikulemmik 2015 &#8211; SportID.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" id=\"oembed-1\" title=\"SportID: konkursi &quot;Eesti parim e-teenus 2015&quot; rahva lemmik\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/fBDzjJ2dS2w?feature=oembed&#38;rel=0\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>N\u00e4iteid, kuidas info\u00fchiskonna toimimine muudab panganduses teenuseid e-teenusteks.<\/p>\n<ul>\n<li>Milline on noorte ettev\u00f5tjate arvates hea pank? \u00c4rileht\u00a0 &#8211; <a href=\"http:\/\/arileht.delfi.ee\/news\/uudised\/milline-on-noorte-ettevotjate-arvates-hea-pank?id=78897970\">kliki siia<\/a><\/li>\n<li>Noored toob panka hea nutirakendus, Swedbank &#8211; <a href=\"https:\/\/kukkur.swedbank.ee\/elustiil\/noored-toob-panka-hea-nutirakendus\">kliki siia<\/a><\/li>\n<li>Andrus Albner: pankade roll peab muutuma &#8211; <a href=\"https:\/\/www.aripaev.ee\/uudised\/2016\/11\/09\/andrus-alber-pankade-roll-peab-muutuma\">kliki siia<\/a><\/li>\n<li>Noored eestlased rajavad maailma juhtivat uue ajastu panka, IT Uudised &#8211; <a href=\"http:\/\/www.ituudised.ee\/uudised\/2018\/01\/05\/noored-eestlased-rajavad-maailma-juhtivat-uue-ajastu-panka\">kliki siia<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"h5p-7\">\n<div class=\"h5p-iframe-wrapper\"><iframe id=\"h5p-iframe-7\" class=\"h5p-iframe\" data-content-id=\"7\" style=\"height:1px\" src=\"about:blank\" frameBorder=\"0\" scrolling=\"no\" title=\"E-TEENUSTE DISAINIMISE RISKID\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<p><strong>Lisalugemiseks:<\/strong> <strong>Mis toob tulevik e-teenustes?<\/strong> V\u00f5ib-olla oled Sina see, kes paneb t\u00e4na aluse uuele krati-teenusele, mida hakkavad kasutama k\u00f5ik \u00f5pilased? Loe siit edasi, mis on kratt ja kes selles uues valdkonnas tegutsevad ning mida nad teevad? <a href=\"https:\/\/www.kratid.ee\/mis-on-kratt\">kliki siia<\/a><\/p>\n<h1>Digiteenuse arendusprotsessi algatamine<\/h1>\n<p>Tootearendus (ehk ka e-teenuse arendus kui toode) on tegevus, kus klientide tagasiside kaudu luuakse uusi parendatud tooteid, mida turundus pakub tarbijatele, kellel on taas v\u00f5imalus hinnata uusi tooteid. Tootearendus ei tohi ettev\u00f5ttes hetkekski katkeda, sest uued ja parendatud tooted on ettev\u00f5tte jaoks konkurentsieelis. Tootearenduses saab alustuseks vaadelda v\u00f5imalusi, mis tulenevad eelnevast uue toote v\u00f5i teenuse definitsioonist, saab tegeleda toote v\u00f5i teenuse erinevate variatsioonidega, uuendada pakendeid, lisada uusi maitseid, luua paremat teenindust v\u00f5i pakkuda tarbijatele uusi v\u00f5imalusi. Ettev\u00f5tte turundusosakond peab p\u00e4rast toote v\u00f5i teenuse turuletoomist koguma tarbijate k\u00e4est tagasisidet, kuidas see on rahuldanud tarbijate vajadusi. Arvamuste p\u00f5hjal langetab ettev\u00f5te otsuse, kas ja kuidas oma toodet v\u00f5i teenust edasi arendada &#8211; <a href=\"https:\/\/www.eas.ee\/alustav\/tootearendus\/toote-ja-teenusearendus\/\">kliki siia<\/a>.<\/p>\n<p>Organisatsiooni eeldused e-teenuste keskkonna rakendamiseks on:<\/p>\n<ul>\n<li>E-teenuse arendamiseks vajalikud rollid (v\u00f5i teenuse sisseostmine)<\/li>\n<li>Juhtkonna teadlikkus ja toetus<\/li>\n<li>Piisav eelarve<\/li>\n<li>Vajadus e-teenuste arendamiseks<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hea digiteenus loob v\u00e4\u00e4rtust nii kliendile kui ka seda pakkuvale organisatsioonile. Organisatsioon vajab teenust, kuna seel\u00e4bi luuakse avalikkusele positiivne kuvand, informeeritakse ja vahel ka koolitatakse avalikkust, saavutatakse kulude kokkuhoid (ei vajata nii palju inimesi vastama k\u00f5nedele ja e-kirjadele). Klient ehk kasutaja vajab teenust, kuna asjad saavad tehtud kiiremini (tekib automaatusus), teenuseid kasutada on lihtsam, omatakse kontrolli teenuse kasutamise \u00fcle, pakutakse standardseid ja turvalisi lahendusi, tihti on v\u00f5imalik kasutada mitmeid teenuseid \u00fchest kohast, tekib positiivne emotsioon. Loe l\u00e4hemalt juba varem soovitatud E-teenuste disainimise k\u00e4siraamatust (RIA)\u00a0 &#8211; <a href=\"https:\/\/www.ria.ee\/sites\/default\/files\/content-editors\/publikatsioonid\/e-teenuste_disainimise_kasiraamat.pdf\">kliki siia.<\/a><\/p>\n<p>N\u00e4ide kuidas IKT muudab t\u00f6\u00f6stust (SA Kutsekoda: OSKA IT) ehk siis e-teenus ei pea alati olema internetis k\u00f5ikidele n\u00e4ha, vaid peab aitama lihtsalt efektiivsust ja protsessi t\u00f5sta ka tavalisel liinit\u00f6\u00f6l. Videot vaadates m\u00f5elge, milliseid t\u00f6id oleks v\u00f5imalik IKT abil uuendada kiiremaks ja paremaks.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" id=\"oembed-2\" title=\"OSKA IKT\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/UDGjSFUUl1g?feature=oembed&#38;rel=0\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h1>\u00dcLESANNE<\/h1>\n<p>Lisaks IT-projektijuhile v\u00f5ib olla suuremas ettev\u00f5ttes loodud teenuste arendamise toetamiseks ka eraldi ametikoht. Start-IT ametite andmebaasist leiab Teeenuseinseneri ameti p\u00f5hjaliku kirjelduse ja e-testi. Lugege l\u00e4bi materjalid ja testige ennast, kas Sa tead, mida teeb Teenuseinsener &#8211; <a href=\"https:\/\/startit.ee\/teenuseinsener\/\">kliki siia<\/a><\/p>\n<p>Faili kujul leiab info siit: <a href=\"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/Teenuseinsener.docx\">Teenuseinsener<\/a><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-163 alignnone\" src=\"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/teenuseinsener-300x246.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"246\" srcset=\"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/teenuseinsener-300x246.png 300w, https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/teenuseinsener-768x629.png 768w, https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/teenuseinsener-65x53.png 65w, https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/teenuseinsener-225x184.png 225w, https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/teenuseinsener-350x287.png 350w, https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/teenuseinsener.png 1003w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<h1>\u00dcLESANNE<\/h1>\n<p>Uurime \u00f5pilasi enim m\u00f5jutavaid avalikke e-teenused Eestis, kohalikus omavalitsuses ja koolis. \u00dclesanne aitab teada saada, milliseid teenuseid noortele pakutakse, mis neile huvi pakub ja milliseid teenused on puudu, mida ei pakuta. Oluline on leida, mida ei pakuta, sest see on aluseks j\u00e4rgmisele \u00fclesandele antud peat\u00fckis.<\/p>\n<ul>\n<li>Moodustage meeskond (2-3 \u00f5pilast).<\/li>\n<li>Valida v\u00f5ib nelja valdkonna vahel (teenused koolis, KOVi tasand, riigi tasand, erasektor).<\/li>\n<li>Teemap\u00f5hise alamvaldkonna valimine: nt transporti puudutavad teenused; ringid ja trennid; spordiklubid; pangad vms.<\/li>\n<li>Looge \u00fclevaade antud valdkonna enim kasutatavtest teenustest noorte hulgast ja tutvustage, miks neid teenuseid kasutatakse ja kui palju kasutatakse.<\/li>\n<li>Tooge v\u00e4lja valdkonda puudutav l\u00f5he &#8211; mis on puudu, millist teenust ei pakuta?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Kui soovite minna teemaga s\u00fcviti ja p\u00e4riselt noorte heaks midagi \u00e4ra teha, siis uuri kodus raportit projektist Euroopa Noortedialoog ja saa teada, mida noored t\u00e4nastest e-teenustest arvavad ja mida soovivad. Raporti v\u00e4ljaandja on Eesti Noorte\u00fchenduste Liit. <a href=\"https:\/\/enl.ee\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Noortedialoogi-bro%C5%A1%C3%BC%C3%BCr-1.pdf\">Noortedialoog raport<\/a><\/p>\n<h1>Digiteenuse disainiprotsessi osad<\/h1>\n<p>E-teenuste arendamise protsess koosneb mitmest osast. Toome n\u00e4ite E-teenuste disainimise k\u00e4siraamatust (RIA), milles tuuakse v\u00e4lja viis osa:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-132\" src=\"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/digteenused-1024x509.png\" alt=\"\" width=\"873\" height=\"434\" srcset=\"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/digteenused-1024x509.png 1024w, https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/digteenused-300x149.png 300w, https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/digteenused-768x382.png 768w, https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/digteenused-65x32.png 65w, https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/digteenused-225x112.png 225w, https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/digteenused-350x174.png 350w, https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/digteenused.png 1044w\" sizes=\"auto, (max-width: 873px) 100vw, 873px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Veebistrateegia koostamisel on viis peamist tegevust, mille tulemuseks on veebistrateegia dokument ning arenduste ajakava ehk tegevusplaan, mis tuleb enamasti juhtkonnas kinnitada. Osad on: vajaduse kirjeldamine, intervjuud v\u00f5tmeisikutega, sisendandmete anal\u00fc\u00fcs, strateegia koostamine, tegevusplaani koostamine ja selle kinnitamine.<\/li>\n<li>Raami Wireframe ja Disaini protsessi osas luuakse raami kujundus ja stiiliraamat. Selle teema kohta saab enam teada kursusel kasutajakeskne disain ja protot\u00fc\u00fcpimine.<\/li>\n<li>Funktsionaalsuse arendus on osa teenuse loomisest.\u00a0Selle teema kohta saab enam teada kursusel\u00a0programmeerimine; tarkvaraarendus.<\/li>\n<li>Sisu arenduse etapis kogutakse kokku teksti ja meediasisu ning luuakse sellest veebilehele v\u00f5i teenusele sobilik sisu. Tekste kirjutatakse, toimetatakse, vajadusel t\u00f5lgitakse.<\/li>\n<li>Keskkonna integratsioon ja live-faasis juurutatakse teenuse kasutamine, parandatakse ilmnenud vigu. Sellest faasist r\u00e4\u00e4gitakse kursusel tarkvaraanal\u00fc\u00fcs ja testimine. K\u00f5ige l\u00f5pus teenus lansseeritakse ehk tehakse k\u00e4ttesaadavaks k\u00f5ikidele kasutajatele.<\/li>\n<li>Kui teenus on valmis j\u00e4rgneb sellele k\u00e4itlus ja j\u00e4rjepidev parandmine. Kui teenust enam ei vajata, siis ka sulgemine.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"h5p-8\">\n<div class=\"h5p-iframe-wrapper\"><iframe id=\"h5p-iframe-8\" class=\"h5p-iframe\" data-content-id=\"8\" style=\"height:1px\" src=\"about:blank\" frameBorder=\"0\" scrolling=\"no\" title=\"Projekti alustamise tingimused\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<p><b style=\"font-family: 'Cormorant Garamond', serif;font-size: 1.80225em\">\u00dcLESANNE<\/b><\/p>\n<p>Valmistage grupit\u00f6\u00f6s ette paneel-aruteluks ideekava uuest e-teenusest, mis on puudu.<\/p>\n<p>Ideekava esitatakse infograafiku kujul. Soovitame kasutada CANVA v\u00f5i m\u00f5nda muud analoogset keskkonda infograafiku loomisel \u2013\u00a0<a style=\"text-align: initial;font-size: 1em\" href=\"https:\/\/www.canva.com\/\">kliki siia<\/a><\/p>\n<p>Infograafikust peab saama vastuse:<\/p>\n<ul>\n<li>mis on teenuse nimi?<\/li>\n<li>kes on teenuse fookusgrupp\/kasusaajad?<\/li>\n<li>milleks on seda teenust vaja?<\/li>\n<li>\u00fclevaade\/n\u00e4ited olemasolevatest alternatiivsetest lahendustest?<\/li>\n<li>teenuse funktsionaalsuse loend.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Kui on v\u00f5imalik, siis peale \u00fclesande tegemist, viiakse l\u00e4bi paneelarutelu uute e-teenuste tutvustamiseks: \u00f5pilased esitavad e-teenuste ideekava teistele (3-5 minutit ja sellele j\u00e4rgneb k\u00fcsimuste voor). Kuulajad esitavad k\u00fcsimusi ja annavad tagasisidet.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-128\" src=\"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/Geosocial-universal-infographic-233x300.jpg\" alt=\"\" width=\"233\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/Geosocial-universal-infographic-233x300.jpg 233w, https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/Geosocial-universal-infographic-65x84.jpg 65w, https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/Geosocial-universal-infographic-225x290.jpg 225w, https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/Geosocial-universal-infographic-350x452.jpg 350w, https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/Geosocial-universal-infographic.jpg 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 233px) 100vw, 233px\" \/><\/p>\n<p><b style=\"font-family: 'Cormorant Garamond', serif;font-size: 1.80225em\">\u00dcLESANNE<\/b><\/p>\n<p>Tutvu erinevate ametitega, kes erinevaid digiteenuseid arendavad.<\/p>\n<p>2023 aastal HARNO tellimusel valminud \u00f5ppematerjalid, mis tutvustavad j\u00e4rgmisi IT-valdkonna erialasid: s\u00fcsteemiadministraator, s\u00fcsteemianal\u00fc\u00fctik, testija, veebidisainer, tarkvaraarendaja, andmeanal\u00fc\u00fctik ja elektroonikainsener. Erialad on valitud sellised, mida on v\u00f5imalik Eesti k\u00f5rg- ja kutsekoolides \u00f5ppida. Tegemist on u 3 min pikkuste videotega, millele on H5P t\u00f6\u00f6riistaga lisatud interaktiivsed k\u00fcsimused. Videod algavad sket\u0161iga, mis n\u00e4itlikustab, kus me igap\u00e4evaelus selle eriala t\u00f6\u00f6 viljadega kokku puutume. J\u00e4rgneb intervjuu vastava ameti esindajaga. Videote avamiseks, kliki pildile!<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/e-koolikott.ee\/et\/oppematerjal\/33544-Informaatika-ampsud-IT-erialad\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-466 size-medium\" src=\"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/videod-300x197.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"197\" srcset=\"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/videod-300x197.png 300w, https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/videod-1024x672.png 1024w, https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/videod-768x504.png 768w, https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/videod-65x43.png 65w, https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/videod-225x148.png 225w, https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/videod-350x230.png 350w, https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/12\/videod.png 1096w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<h1>Tagasiside on meile oluline<\/h1>\n<p>Tagasisidet materjalile saab anda siit \u2013 <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/forms\/d\/e\/1FAIpQLScgwh3LbP11pYxV2oDKU9ElwOm_-G1Jhi4WmYZSKQVbYFdhiA\/viewform\">kliki siia<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"menu_order":3,"template":"","meta":{"pb_show_title":"on","pb_short_title":"","pb_subtitle":"","pb_authors":[],"pb_section_license":""},"chapter-type":[],"contributor":[],"license":[],"class_list":["post-25","chapter","type-chapter","status-publish","hentry"],"part":3,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-json\/pressbooks\/v2\/chapters\/25","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-json\/pressbooks\/v2\/chapters"}],"about":[{"href":"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-json\/wp\/v2\/types\/chapter"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"version-history":[{"count":42,"href":"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-json\/pressbooks\/v2\/chapters\/25\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":468,"href":"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-json\/pressbooks\/v2\/chapters\/25\/revisions\/468"}],"part":[{"href":"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-json\/pressbooks\/v2\/parts\/3"}],"metadata":[{"href":"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-json\/pressbooks\/v2\/chapters\/25\/metadata\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25"}],"wp:term":[{"taxonomy":"chapter-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-json\/pressbooks\/v2\/chapter-type?post=25"},{"taxonomy":"contributor","embeddable":true,"href":"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-json\/wp\/v2\/contributor?post=25"},{"taxonomy":"license","embeddable":true,"href":"https:\/\/web.htk.tlu.ee\/digitaru\/digiteenused\/wp-json\/wp\/v2\/license?post=25"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}