3 Persoonad ja stsenaariumid digiloovtöös
Definitsioon: Persoona
Persoona on kasutajagruppi esindav personaliseeritud isik (mitte päris isik), kes on loodud oma kasutajagrupi kõige tüüpilisema näitena. Persoonale antakse nimi, vanus, amet ja asukoht, lisatakse pilt ja iseloomustav lause, pannakse kirja tema motivatsioon, ootused ja lootused, mured ja hirmud ning muidugi ka tegevused.
Digiloovtöö hõlmab õpilaste rühma poolt praktilise lahenduse või toote arendamist, mis on seotud reaalse eluga. Seetõttu on soovitatav peale teema valimist õpilastel jaotada omavahel rollid, et välja selgitada, kelle jaoks nende lahendus vajalik on. See aitab neil määratleda digiloovtöö sihtrühma. Kui sihtrühm on teada, saavad õpilased selle põhjal luua tegelaskujud ehk persoonad. Selleks, et persoona oleks elutruum, võivad õpilased viia läbi intervjuusid sihtrühma esindajatega.
Sihtrühma valik ja persoona
See näide on pärit näidisprojektist “Elav raamatukogu”
Kui mõtleme kooliraamatukogu peale, siis tekib meil ettekujutus nendest inimestest, keda seal kohtame, näiteks
- raamatukoguhoidja,
- õpilased erinevas vanuses,
- kirjanduse õpetajad.
Võtame näiteks raamatukoguhoidja. Laske õpilastel vastata olles kooliraamatukoguhoidja rollis järgmisetele küsimustele:
- Milliseid kooliraamatukogu uuendamise võimalusi ta näeb?
- Mis on tema ootused kooliraamatukogule?
- Mis on tema mured ja hirmud seoses raamatukoguga?
- jne
Persoonade koostamisel aitavad välja stereotüübid, näiteks:
Kuidas õpilased kujutavad endale ette keskmist kooli raamatukoguhoidja välimust?
- Keskealine naisterahvas,
- haritud,
- nõrga nägemisega – kannab prille,
- oskab raamatuid soovitada ja tutvustada.
Nii liigute mööda kõiki persoona jaoks vajalikke kriteeriume. Kui näete, et õpilastel on keeruline osadele küsimustele vastus leida, siis laske neil kirja panna puuduolev info ja suunake nad kooliraamatukoguhoidjaga intervjuud läbi viima.
Selleks, et õpilaste meeskonda hoida õigel rajal, tuleb digiloovtöö jooksul pidevalt toetuda eelnevatele sammudele ja meeles pidada, et toodet disainitakse selle potentsiaalset kasutajat silmas pidades. Toote või teenuse kasutajad on kirjeldatud persoonade (näidiskasutaja) abiga ning seda, mida kasutaja toote või teenuse juures teeb, kirjeldavad stsenaariumid.
Definitsioon: Stsenaarium
Persoonapõhised stsenaariumid on nagu jutustused või lood, mis kirjeldavad, kuidas üks või mitu kasutajat teenust kasutavad, et saavutada oma eesmärki. Stsenaariumid aitavad meil kujutada ette, kuidas keskkond kasutaja jaoks välja näeb ja kuidas nad seda kasutavad. Stsenaariumid keskenduvad eelkõige kasutajale – sellele, kuidas nad mõtlevad, tunnevad ja käituvad, mitte niivõrd tehnilistele võimalustele või ärieesmärkidele. Stsenaariumites ei kirjeldata ka kasutajaliidese üksikasju ega kujundust.
Põhjalikumalt persoonade ja stsenaariumide kohta on kirjutatud “Kasutajakeskse disaini ja prototüüpimise” gümnaasiumi valikkursuse õpiku peatükis “Persoonad ja stsenaariumid”.